<소셜 미디어 마케팅 계획의 일반적인 문제점은 무엇인가요?

소셜 미디어 마케팅 는 고객에게 어필하고자 하는 모든 기업이 사용할 수 있는 가장 효과적인 기법 중 하나로 발전했습니다. 하지만 대부분의 광고 형태와 마찬가지로 단점도 있습니다. 주지하다시피 소셜 미디어는 비즈니스에 다양한 성공의 기회를 제공하지만, 성공을 위한 일관된 계획을 가지고 있는 조직은 거의 없습니다. 때로는 준비 부족, 집중력 부족 또는 이해 부족이 매우 성공적인 캠페인에 큰 걸림돌이 될 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 소셜 미디어 마케팅 계획의 일반적인 문제점에 대해 설명합니다. 소셜 미디어 마케팅 계획의 일반적인 실수와 이를 방지하기 위해 할 수 있는 일을 살펴볼 것입니다. 이러한 문제를 연구하고 더 깊이 살펴봄으로써 소셜 미디어를 사용하면 긍정적인 참여와 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 계획의 일반적인 함정

소셜 미디어 마케팅 전략은 기업이 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 하지만 정상에 오르는 여정은 실패로 가득 차 있다고 합니다. 이러한 악습을 아는 것이 이를 피할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

가장 빈번하게 발생하는 실수 중 하나는 Facebook, Instagram 또는 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘을 추적하고 변경할 수 없다는 것입니다. 대부분의 마케터는 현재 시장에서 통하지 않는 전략을 계속 사용합니다. 또 다른 일반적인 방향은 계획 없이 콘텐츠를 제작하고 시청자에게 흥미롭지 않을 수 있는 스플래시 콘텐츠를 얻는 것입니다. 이러한 실수는 시간과 비용, 노력을 들일 수 있지만 그로 인한 이득은 거의 또는 전혀 없습니다.

명확하게 정의된 목표와 목적의 부재

소셜 미디어 마케팅 전략에는 명확한 전략이 필수입니다. 콘텐츠 마케팅을 실행할 때 명확한 목표가 없으면 기업은 실질적인 진전이 없는데도 방향성을 잃고 목표가 없어지는 안타까운 현실에 직면하게 됩니다.

예를 들어, 인지도를 높이고 싶나요, 이름과 관심을 얻고 싶나요, 트래픽을 유도하고 싶나요? 즉, 모든 목표에는 전략이 있습니다. '인스타그램에서 더 유명해지기'와 같은 단조로운 목표는 목표를 달성하는 데 필요한 올바른 경로를 제공하지 않습니다. 따라서 '향후 3개월 이내에 팔로워를 1000명으로 늘리고 댓글에 응답하면서 매일 게시물을 올리는 것'과 같은 절차적 목표를 설정하는 것이 좋습니다.

또한 목표는 명확한 비즈니스 전략과 연결되는 것이 중요합니다. 목표는 달성 가능해야 하지만 브랜드 요구 사항과 외부 조건에 따라 제때 수정할 수 있어야 합니다.

타겟 고객 무시하기

소셜 미디어 마케팅에서 마케터가 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 타겟을 제대로 식별하고 세분화하지 않는 것입니다. 타겟 그룹을 제대로 파악하지 못하면 별다른 성과를 거두지 못할 가능성이 높습니다.

예를 들어 LinkedIn에서 밈이나 비즈니스 관련 게시물을 공유하는 것은 오디언스에게 흥미를 끌지 못할 수 있습니다. 오디언스가 무엇을 좋아하는지, 무엇을 하는지, 무엇이 문제라고 생각하는지 파악하면 메시지의 방향을 잡을 수 있습니다. 이 정보에는 Facebook 또는 Instagram 플랫폼에서 사람들을 타겟팅할 때 얻을 수 있는 오디언스 데이터가 포함됩니다.

또한 설문조사, 댓글 섹션 또는 DM을 통해 직접 소통하는 것만으로도 오디언스가 중요하게 생각하는 것에 대한 더 나은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 오디언스에 대한 인사이트를 더 많이 확보하고 수집할수록 타겟층을 위한 콘텐츠를 제작할 수 있는 능력이 향상됩니다.

성공을 측정하지 않음

분석 없는 소셜 네트워크 마케팅은 나침반 없이 자동차를 운전하는 것과 같습니다. 결국 어딘가에 도착하겠지만 그 방법을 모를 것입니다. 안타깝게도 많은 마케터들이 캠페인의 성공을 정의하는 간단하지만 중요한 요소인 다음과 같은 요소를 측정하지 않습니다. KPI.

도달 범위, 참여율, 클릭률 및 전환을 사용하면 최적화가 필요한 부분을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 게시물의 총 노출 수는 좋은데 참여도가 낮다면 게시하는 콘텐츠가 관련성이 낮다는 뜻입니다. 분석 빈도는 해당 프로세스를 적절히 수정하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

또한 이를 위해 Google 애널리틱스, Hoot Suite 또는 회사 자체의 기본 대시보드 등을 사용하여 덜 복잡하게 만들 수 있습니다. 다양한 이유로 성공을 추적하는 데 도움이 되며, 이를 통해 소셜 미디어가 가치 있는 투자인지 확인할 수 있습니다.

시각적 콘텐츠의 힘 간과하기

모든 사회 환경이 그렇듯, 현실은 단순하며 소셜 네트워크의 상징은 단어가 아니라 아이콘입니다. 그럼에도 불구하고 대부분의 기업은 마케팅 믹스에서 고품질 이미지, 동영상 및 그래픽의 중요성을 인식하지 못하고 있습니다.

그렇기 때문에 Instagram 및 Pinterest와 같은 네트워크는 멋진 디자인에 돈을 써야 하는 그래픽 콘텐츠에 초점을 맞추고 있습니다. 또한 콘텐츠가 140자로 제한되는 트위터와 같은 형식에서 작업하는 경우에도 메시지에 사진이나 동영상을 추가하면 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 고품질 이미지는 수많은 사진과 콘텐츠 사이에서 신뢰를 주고 관심을 유도합니다.

또한 동영상은 소셜 네트워크에서 가장 인기 있는 콘텐츠 형식이 되고 있습니다. 틱톡, 유튜브, 인스타그램 릴과 같은 소셜 미디어 콘텐츠는 여전히 오디언스에게 메시지를 전달하고 특별한 유대감을 형성하는 데 강력한 힘을 발휘합니다.

고객 서비스 및 참여 소홀

소셜 미디어는 마케팅 도구일 뿐만 아니라 인맥을 형성할 수 있는 환경이기도 합니다. 그러나 안타깝게도 많은 기업과 회사에서 이 요소에 많은 관심을 기울이지 않고 댓글, 메시지 또는 리뷰를 인정하지 않습니다.

고객에게 응답하지 않으면 비즈니스의 이미지가 손상되고 중요한 기회를 놓칠 수 있습니다. 마지막으로, 고객과 소통한다는 것은 비즈니스가 피드백을 잘 받아들이고 있으며 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있다는 분명한 증거입니다. 댓글에 응답하고, 고객에게 감사를 표하고, 문제를 해결하는 것과 같은 기본적인 것들은 신뢰를 구축하는 데 놀라울 정도로 효과적입니다.

또한 소셜 리스닝을 통해 브랜드와 관련된 대화를 식별하여 해당 토론의 긍정 또는 부정에 대해 댓글을 달 수 있습니다.

소셜 미디어 광고 활용 부족

사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 직접 사용하는 빈도가 이전보다 줄어들면서 유료 광고가 필요해졌습니다. 하지만 여전히 일부 마케터들은 광고에 대한 투자를 외면하고 있으며, 이는 현명하지 못한 행동입니다.

소셜 미디어 광고를 사용하면 사람의 이미지, 성별, 연령 및 기타 속성을 선택할 수 있으므로 적합한 오디언스에게 게시물이 표시됩니다. 예를 들어, 연령이나 위치 또는 Facebook이나 Instagram과 같은 일부 소셜 앱에서의 활동까지 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 정확도는 매우 향상되고 있으며, 이 수준의 마케팅은 투자 수익을 크게 높일 수 있습니다.

캐러셀 광고 형식, 동영상 광고 형식 또는 스폰서 게시물과 같은 플랫폼의 다양한 광고 형식을 테스트하여 비즈니스에 대한 새로운 인사이트를 얻을 수 있는 것이 좋습니다. 좋은 광고 캠페인 전략은 개발과 관련된 유기적인 접근 방식에 추가되며 이를 향상시킬 수 있습니다.

너무 얇게 펴기

또 다른 일반적인 오류는 최대 플랫폼 수에 대한 분산입니다. 여러 플랫폼에서 활동하는 것이 좋지만 가능한 모든 기회를 잡아야 한다는 의미는 아닙니다. 모든 틈새 시장에 진출하고 싶기는 쉽지만 그렇게 하면 지쳐서 품질이 혼합된 자료를 만들게 됩니다.

대신 오디언스 및 주요 비즈니스 목표와 일치하는 채널에 집중하세요. 예를 들어, B2B 기업은 LinkedIn에 집중하는 반면, 사람들이 일상 생활에서 구매할 수 있는 제품을 소개하는 데 중점을 두는 기업은 Instagram이나 TikTok에서 더 좋은 성과를 거둘 수 있습니다. 범위를 관리하는 것은 중요한 채널에 더 많은 노력을 집중할 수 있는 위치에 있다는 것을 의미하기 때문에 유익합니다.

소셜 미디어 마케팅에서 가장 중요한 문제 중 하나는 항상 꾸준해야 한다는 것입니다. 선택한 몇 개의 플랫폼에 꾸준히 게시하는 것보다 가끔씩 여러 플랫폼에 게시하는 것이 훨씬 낫습니다.

소셜 미디어 마케팅 계획에서 가장 중요한 것은 무엇인가요?

소셜 미디어 마케팅 전략을 개발할 때 모든 기업이 피해야 할 가장 큰 실수는 목표나 고객층에 대한 방향성이 없는 것입니다. 오디언스에 초점을 맞추지 않고 계획을 세우거나 계획에 실패하면 실패할 수밖에 없습니다.

목표부터 시작하여 목표를 구체화하고 조직 목표와 관련하여 정량화할 수 있도록 목표를 재조정해야 합니다. 따라서 리소스를 할당하여 오디언스에 대해 자세히 알아보고, 그들이 좋아할 만한 콘텐츠를 만드는 방법을 연구하고, 분석할 업데이트된 지표를 설정하세요.

소셜 미디어에서 타겟 오디언스를 식별하려면 어떻게 해야 하나요?

타겟 시장을 찾으려면 조사 또는 연구가 필요합니다. 현재 고객을 고려하여 연령, 위치, 관심사 등 공통점이 무엇인지 파악하세요.

소셜 미디어 플랫폼은 인사이트 및 분석 도구의 사용에 따라 팔로워에 대한 추가 정보를 제공합니다. 또한 경쟁사 분석을 통해 경쟁이 없거나 브랜드가 쉽게 점유할 수 있는 틈새 시장과 같은 강점을 발견할 수도 있습니다. 이렇게 하면 오디언스를 선택할 때 타겟팅하는 사람들의 톤과 콘텐츠를 쉽게 일치시킬 수 있습니다.